• Las entregas se efectuarán en días hábiles entre lunes y viernes .
• La recepción y tratamiento de los Pedidos se efectuará hasta las 14 horas, siendo procesados al día siguiente los pedidos recibidos después de esta hora.
GASTOS DE ENVIO
El envío de su pedido se efectuará por Transporte Urgente.
Importe de los gastos de Envío:
El importe del envío por Transporte Urgente para cualquier destinación dentro de la Península, es de 8 €uros (sin impuestos)
El importe del envío por Transporte Urgente para Baleares es de 9 €uros (sin impuestos).
El importe del envío por Transporte Urgente para Canarias, Ceuta o Melilla, es de 15 €uros (sin impuestos).
El importe del envío por Transporte Urgente para Andorra, Portugal, Francia o Italia, es de 25 €uros (sin impuestos). (excepto para envíos de mucho volumen o peso. En este caso, contactaremos con ud. para precisar los gastos y detalle del transporte)
PLAZOS DE ENTREGA
- Normalmente, los paquetes son preparados dentro de las 24h. Siguientes a la confirmación del pago, por lo que, salvo en caso de productos agotados, los plazos de recepción en el domicilio del cliente después de salir los paquetes de nuestras oficinas son los siguientes:
Por transporte Urgente:
- De 24 a 48 horas
(El coste de envío se sumara en cada caso en el momento de procesar el pedido de compra. )
Si tienen alguna duda respecto al transporte pueden dirigirla a:
El pago puede efectuarse por los siguientes conductos:
transferencia bancaria.
En este caso, le indicaremos la
cuenta del banco en la confirmación del pedido.
En el concepto de la transferencia debe poner su
nombre, primer apellido y el número de pedido que le será facilitado al efectuar la compra.
El importe de la
transferencia será el total de la factura incluido los
gastos de envío.
Enviaremos el paquete cuando recibamos la conformidad del ingreso en el banco.
Pago a través del terminal Virtual (TPV) (Opción no disponible por el momento. En breve estará implementada).
El cliente es conducido a las páginas seguras del Banco a través de las cuales podra hacer efectiva la liquidación facilitando los datos de la tarjeta.
Posteriormente el Banco nos hace llegar la información relativa al pago efectuado, con lo que se procede a la preparación y envío de los productos.
Pago a Contra-reembolso (Opción disponible sólo en la Península).
En este caso, se incrementará un 5% sobre importe de los productos, por gastos de gestión de la Agencia de Transportes.
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de SIETE DIAS
HÁBILES ( 7 días) para ejecutar el derecho de
devolución, si no ha quedado satisfecho. El plazo se
computará a partir de la fecha de recepción del pedido
por parte del cliente. Para efectuar dicha resolución,
el Usuario deberá comunicar a
dentro de
dicho plazo y por cualquier medio admitido en derecho
que asegure la recepción de la comunicación, su deseo de
ejercitar este derecho de resolución del
contrato.
La resolución del contrato implicará la
devolución de los productos adquiridos en la Tienda. Por
ello y para facilitar el ejercicio de este derecho por
parte de los Usuarios con el objetivode dar la máxima
satisfacción al cliente, hemos desarrollado una política
de devoluciones, que regula este procedimiento de una
forma muy sencilla.
Para realizar la devolución
de un pedido, éste deberá encontrarse en PERFECTAS
CONDICIONES Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL, SIN DESPRECINTAR
NI UTILIZAR.
Los gastos de envío y recogida en
caso de devolución correrán por cuenta del cliente, no
admitiendose portes debidos.
¿Cómo proceder en caso de necesidad
de devolución de un producto?
Muy
simple, sólo hay que seguir las siguientes
instrucciones:
Paso
1
El Usuario deberá enviar la siguiente
información a nuestra dirección de e-mail:
- Nombre y dirección de e-mail
con la que se efectúo la compra. - Número y fecha del pedido. - Nombre y valor de los productos
comprados. - Razón de
la devolución. - Lugar
y horario de recogida del producto que se desea
devolver. - Datos de la
cuenta bancaria para poder proceder al ingreso correspondiente a la devolución.
Paso
2
Recogida del producto. En el caso de
tratarse de una devolución debida a errores de envío u
otras causas imputables a Aromaseinciensos, la recogida
se realizará sin coste alguna para el Usuario y en el
lugar indicado por éste en el E-mail de petición de
devolución. En el resto de los casos, el usuario asumirá
los gastos de devolución. Aromaseinciensos no
aceptará ninguna devolución a portes debidos.
El
producto a devolver debe ir acompañado de la siguiente
información, en un lugar visible en el exterior del
envío, de lo contrario no se podrá gestionar dicha
devolución.
- Nombre y apellidos del
cliente. - Número y fecha del
pedido. - Teléfono del
cliente. - Razón de la
devolución. - Número de orden de devolución
(que le será indicada por e-mail).
Paso
3
Una vez recibido el producto en
perfectas condiciones, en su embalaje original, y sin
utilizar en nuestra tienda, Aromaseinciensos, procederá a
procesar los datos recibidos y a efectuar la devolución
del importe correspondiente mediante transferencia
bancaria en un plazo máximo de treinta días.
Para
cualquier aclaración o duda que precise, puede mandarnos un correo a la dirección e-mail:
